Politique de Retour & Remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour procéder à un échange ou à un remboursement, veuillez nous contacter:

  • ou via notre formulaire de contact, en cliquant ici
  • ou par mail à : contact@lenovateur-shop.com 

 

POLITIQUE DE RETOUR

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu (neuf), accompagné de tous ses accessoires. Il doit être également dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés tels que:

  • les marchandises périssables
  • les produits de santé, produits à usage intime ou sanitaire, soins personnels
  • les produits dangereux (gaz, liquides inflammables, etc...)

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

     

    REMBOURSEMENT TOTAL

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
    Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement avec lequel vous avez procédé à l'achat de l'article, dans un délai de 14 jours.

     

    REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT 

    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez, de nouveau, reconsulter votre compte bancaire.
    Ensuite, contactez votre banque ou l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
    Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
    Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@lenovateur-shop.com



    ECHANGES

    Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@lenovateur-shop.com 



    CADEAUX

    Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un carte-cadeau vous sera envoyé.

    Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.



    EXPÉDITION

    Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à :

    contact@lenovateur-shop.com

    Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

    En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

    Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la bonne réception de l’article que vous nous retournez.